LOS PRECIOS SON MÁS IVA Y PUEDEN SUFRIR MODIFICACIONES SIN PREVIO AVISO

Política de devoluciones y reembolsos

1. Generalidades

  • Nuestro objetivo es garantizar tu completa satisfacción con cada compra de útiles escolares.
  • Si no estás conforme con tu compra, podés devolverla en su estado original para un reembolso completo o cambio, de acuerdo con las condiciones que se describen a continuación.


2. Plazo de Devolución

  • Tenés 30 días a partir de la fecha de compra para devolver los productos.
  • Los productos devueltos fuera de este plazo no serán aceptados.


3. Condición de los Productos

  • Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin usar, y con todas las etiquetas y empaques originales.
  • Los productos dañados, usados o alterados de cualquier forma no serán aceptados.


4. Productos No Elegibles para Devolución

  • Los productos personalizados o hechos a medida no son elegibles para devoluciones o reembolsos.
  • Los libros y materiales educativos abiertos no son elegibles para devoluciones por razones de copyright.
  • Los productos de higiene personal, como botellas de agua y loncheras, no son elegibles para devoluciones por razones de salud y seguridad.


5. Proceso de Devolución

  • Para iniciar una devolución, por favor contactá a nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico/teléfono].
  • Una vez que se apruebe tu solicitud de devolución, recibirás instrucciones detalladas sobre cómo devolver los productos.


6. Costos de Envío de Devoluciones

  • Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o incorrecto.
  • Te recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable para asegurar que los productos nos lleguen.


7. Reembolsos

  • Una vez que recibamos y verifiquemos los productos devueltos, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5-7 días hábiles.
  • El reembolso se emitirá a través del método de pago original utilizado en la compra.
  • Te notificaremos por correo electrónico una vez que el reembolso haya sido procesado.


8. Cambios

  • Si deseas cambiar un producto por otro color, diseño o tamaño, por favor seguí el proceso de devolución y realizá una nueva compra por el artículo deseado.
  • Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto.


9. Productos Defectuosos o Incorrectos

  • Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, contactanos inmediatamente para corregir el problema.
  • Nos haremos cargo de todos los gastos de envío asociados con la devolución y el reemplazo de productos defectuosos o incorrectos.


10. Contacto

  • Si tenés alguna pregunta o necesitás asistencia adicional, por favor contactá a nuestro equipo de atención al cliente en [correo electrónico/teléfono].