Política de devoluciones y reembolsos
1. Generalidades
- Nuestro objetivo es garantizar tu completa satisfacción con cada compra de útiles escolares.
- Si no estás conforme con tu compra, podés devolverla en su estado original para un reembolso completo o cambio, de acuerdo con las condiciones que se describen a continuación.
2. Plazo de Devolución
- Tenés 30 días a partir de la fecha de compra para devolver los productos.
- Los productos devueltos fuera de este plazo no serán aceptados.
3. Condición de los Productos
- Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin usar, y con todas las etiquetas y empaques originales.
- Los productos dañados, usados o alterados de cualquier forma no serán aceptados.
4. Productos No Elegibles para Devolución
- Los productos personalizados o hechos a medida no son elegibles para devoluciones o reembolsos.
- Los libros y materiales educativos abiertos no son elegibles para devoluciones por razones de copyright.
- Los productos de higiene personal, como botellas de agua y loncheras, no son elegibles para devoluciones por razones de salud y seguridad.
5. Proceso de Devolución
- Para iniciar una devolución, por favor contactá a nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico/teléfono].
- Una vez que se apruebe tu solicitud de devolución, recibirás instrucciones detalladas sobre cómo devolver los productos.
6. Costos de Envío de Devoluciones
- Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o incorrecto.
- Te recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable para asegurar que los productos nos lleguen.
7. Reembolsos
- Una vez que recibamos y verifiquemos los productos devueltos, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5-7 días hábiles.
- El reembolso se emitirá a través del método de pago original utilizado en la compra.
- Te notificaremos por correo electrónico una vez que el reembolso haya sido procesado.
8. Cambios
- Si deseas cambiar un producto por otro color, diseño o tamaño, por favor seguí el proceso de devolución y realizá una nueva compra por el artículo deseado.
- Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto.
9. Productos Defectuosos o Incorrectos
- Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, contactanos inmediatamente para corregir el problema.
- Nos haremos cargo de todos los gastos de envío asociados con la devolución y el reemplazo de productos defectuosos o incorrectos.
10. Contacto
- Si tenés alguna pregunta o necesitás asistencia adicional, por favor contactá a nuestro equipo de atención al cliente en [correo electrónico/teléfono].